Una community forte ha bisogno di regole chiare.

1. Cos'è Sosteniamo.com

Sosteniamo.com è una piattaforma digitale ibrida: social community, spazio di visibilità per realtà italiane, sezione vetrina, strumenti di raccolta fondi, richieste SOS, coupon e funzioni di messaggistica.

La piattaforma non è una banca, un istituto di pagamento, un intermediario finanziario, un consulente fiscale o un consulente legale. Quando una funzione coinvolge pagamenti, donazioni o rapporti tra utenti, ogni soggetto resta responsabile delle proprie dichiarazioni, obblighi e decisioni.

2. Regole principali della community

• Non pubblicare contenuti falsi, ingannevoli, diffamatori, discriminatori, violenti, illegali o lesivi della dignità di persone e imprese.
• Non usare post, messaggi, commenti, vetrina, coupon, SOS o donazioni per spam, truffe, raccolte simulate o promesse non verificabili.
• Non caricare dati personali di altre persone senza titolo, documenti riservati o informazioni che possano danneggiare terzi.
• Rispetta la proprietà intellettuale: usa solo immagini, testi, marchi o materiali che puoi pubblicare legittimamente.
• Proteggi le credenziali del tuo account e segnala subito attività sospette o contenuti potenzialmente pericolosi.

3. Account, ruoli e profili aziendali

Gli utenti possono avere ruoli diversi, ad esempio profilo personale, azienda, professionista, fondatore o amministratore. Alcune funzioni sono disponibili solo a ruoli specifici o a profili verificati.

La candidatura in Vetrina è riservata ai profili aziendali. Gli account amministrativi o fondatori non devono usare privilegi interni per ottenere visibilità come candidati ordinari.

Le aziende devono indicare dati coerenti con la propria identità, attività, sede e finalità dichiarate. Il team può chiedere chiarimenti o documentazione quando una richiesta economica, una candidatura o un contenuto pubblico richiede maggiore affidabilità.

4. Donazioni, richieste SOS e raccolte

Le donazioni e le richieste SOS servono a sostenere persone, progetti e realtà italiane dentro e fuori dall'Italia. Chi apre una richiesta deve descrivere in modo chiaro finalità, beneficiari, importi, urgenza e aggiornamenti.

Le donazioni sono decisioni volontarie dell'utente. Prima di donare, valuta contenuti, profilo, aggiornamenti e informazioni disponibili. In caso di dubbi, usa i canali di segnalazione o assistenza.

5. PayPal, commissioni e riconoscenza volontaria

I pagamenti sono gestiti tramite PayPal o altri fornitori indicati nella pagina di pagamento. Sosteniamo.com non conserva dati carta, conto bancario o password PayPal.

• PayPal può applicare proprie condizioni, commissioni, controlli, limiti, tempi di accredito e procedure di rimborso.
• Sosteniamo può conservare riferimenti tecnici della transazione per aggiornare raccolte, ricevute interne, stati e sicurezza.
• La piattaforma può proporre una riconoscenza volontaria a sostegno dello sviluppo del sito. Se presente, deve essere facoltativa e distinta dalla donazione principale.

6. Vetrina, pubblicità aziendale e coupon

La Vetrina dà visibilità a imprese, artigiani, associazioni e iniziative che rappresentano il lavoro italiano. La presenza in Vetrina non equivale a certificazione pubblica, approvazione commerciale o garanzia sui servizi offerti.

I coupon generati dagli utenti o dalle aziende devono indicare condizioni, limiti e validità in modo corretto. Sono vietati coupon falsi, promozioni ingannevoli o vantaggi non realmente disponibili.

7. Messaggi, contenuti e visibilità pubblica

Post, commenti, profili, vetrina, immagini pubbliche, richieste SOS e campagne possono essere visibili ad altri utenti o visitatori secondo le impostazioni e la natura della sezione. I messaggi privati devono essere usati con rispetto e non per molestie, spam, phishing o richieste economiche scorrette.

Ogni utente mantiene la responsabilità dei contenuti che pubblica. Sosteniamo può intervenire quando un contenuto viola questi termini, la legge, la sicurezza o i diritti di altri.

8. Moderazione, segnalazioni e ricorsi

La moderazione segue principi di proporzionalità, trasparenza e tutela della community, in linea con il quadro europeo sui servizi digitali. Possiamo rimuovere contenuti, limitarne la distribuzione, sospendere funzioni, bloccare account o segnalare fatti alle autorità competenti quando necessario.

Se ritieni che un contenuto sia stato rimosso o limitato per errore, puoi contattare il supporto indicando account, contenuto, data e motivazione della richiesta di riesame.

9. Professionisti e consulenze

Se il sito ospita professionisti legali, fiscali, tecnici o commerciali, ogni profilo deve indicare informazioni veritiere e competenze effettive. Sosteniamo può facilitare il contatto, ma non sostituisce il rapporto professionale, il preventivo, il mandato o la consulenza personalizzata.

10. Privacy, cookie e dati tecnici

Il trattamento dei dati personali è spiegato nella pagina Privacy. Cookie, storage e cache tecnica sono descritti nella pagina Cookie.

Le funzioni di sicurezza possono usare sessioni, token, verifica email, protezione a due fattori tramite codice email, log tecnici e controlli antifrode proporzionati al servizio.

11. Riferimenti europei e diritti inderogabili

Questi termini sono scritti tenendo conto dei principi del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati e del Regolamento UE 2022/2065 sui servizi digitali.

Nessuna parte di questi termini limita i diritti inderogabili riconosciuti agli utenti dalla normativa applicabile, inclusi eventuali diritti dei consumatori quando pertinenti.

12. Modifiche ai termini

Sosteniamo.com può aggiornare questi termini per adeguarli a nuove funzioni, esigenze di sicurezza, evoluzioni normative o miglioramenti del servizio. Quando le modifiche sono rilevanti, il sito potrà comunicarle con avvisi, notifiche o email.

L'uso continuato della piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche comporta accettazione dei termini aggiornati, salvo diversi diritti previsti dalla legge.